Regulamin

Definicje

Ilekroć w niniejszym dokumencie jest mowa o:

1. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszą umowę.
   

2. Platformie – rozumie się przez to platformę elektroniczną Unipla.
   

3. Operatorze – rozumie się przez to CODE&MORE Software House Marek Lewczuk, z siedzibą w Warszawie, aleja Komisji Edukacji Narodowej 18/3a, 02-797 Warszawa, NIP 5431796118.
   

4. Firmie – rozumie się przez to klienta Operatora, który korzysta z usług Platformy.
   

5. Administratorze – rozumie się przez to osobę fizyczną, która jest przedstawicielem Firmy, który posiada uprawnienia dostępu i modyfikacji danych, których właścicielem lub przetwarzającym jest Firma, a które są wprowadzane i przetwarzane w ramach i na potrzeby usług dostępnych w Platformie.
   

6. Użytkowniku – rozumie się przez to osobę fizyczną, która jest klientem Firmy lub pracownikiem klienta Firmy, a która korzysta z usług Platformy i zasobów/danych wprowadzonych przez Firmę do Platformy.
   

7. Panelu Administracyjnym – rozumie się serwis internetowy i aplikację web, do którego mają dostęp Administratorzy Firmy, a w którym mają możliwość zarządzać danymi Firmy i korzystać z dodatkowych funkcjonalności.
   

8. Aplikacji – rozumie się aplikację mobilną (na platformy iOS i Android) i/lub aplikację web (Progressive Web App) i/lub serwis internetowy, która została utworzona na zlecenie Firmy przez Operatora lub jest ogólnie dostępną aplikacją stworzoną przez Operatora, a która umożliwia Użytkownikom i Administratorom Firmy dostęp do danych utworzonych przez Firmę.
   

9. Projekcie - rozumie się zbiór danych, który może być wyświetlony, udostępniony i przetwarzany w Aplikacjach i Panelu Administracyjnym, a który jest tworzony przez Administratorów lub przez Użytkowników.
   

10. Cenniku – rozumie się przez to informację opublikowaną w serwisie internetowym Platformy lub jako załącznik do niniejszego Regulaminu, w której Operator określił warunki i wysokość odpłatności za usługi Platformy.
    

11. Polityce Prywatności – rozumie się przez to informację opublikowaną w serwisie internetowym lub jako załącznik do niniejszego Regulaminu, a określający zasady gromadzenia i przetwarzania danych Administratorów i Użytkowników.

Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki świadczenia usług w Platformie, której twórcą i operatorem jest Operator. Regulamin obowiązuje od momentu jego zaakceptowania przez Firmę.

Zakres świadczonych przez Platformę usług

1. Platforma jest narzędziem stworzonym dla firm i organizacji, które za pomocą Panelu Administracyjnego mogą samodzielnie utworzyć i zarządzać Aplikacjami.
   

2. Firma ma możliwość zlecenia stworzenia dedykowanej Aplikacji, która będzie miała nazwę, kolorystykę, grafikę określoną przez Firmę. Taka Aplikacja może być wykorzystywana tylko i wyłącznie przez Firmę lub podmiotów trzecich określonych przez Firmę.
   

3. Za pomocą Panelu Administracyjnego Administratorzy mogą tworzyć Projekty. Dla każdego projektu możliwe jest wprowadzenie różnych treści, np. opisów, danych kontaktowych, formularzy, regulaminów itp. Treści tekstowe mogą być uzupełniane zdjęciami, filmami i załącznikami. Administratorzy mają możliwość określenia formy graficznej, układu, kolejności treści, do których później mają dostęp Użytkownicy. Dla każdego projektu, Administratorzy mogą każdorazowo włączać i wyłączać funkcje Aplikacji (np. możliwość przesyłania zdjęć czy filmów przez Użytkowników, formularze, program lojalnościowy itd).

4. W ramach projektu istnieje możliwość stworzenia listy osób i Użytkowników. Podstawowy zakres danych o osobach to imię i nazwisko oraz numer telefonu. Administratorzy mogą jednak wprowadzać dodatkowe dane dla wybranych/wszystkich osób lub poprosić o te dane osoby np. podczas rejestracji w Aplikacji. Do danych osobowych mają dostęp tylko wybrani Administratorzy, zarówno za pomocą panelu administracyjnego jak i Aplikacji. Platforma oferuje dodatkowe funkcje, które umożliwiają komunikację z osobami – np. możliwość wysyłki wiadomości SMS.

5. Dostęp do Projektów w Aplikacji może być ograniczony do określonych Użytkowników, wymagając zalogowania się. Logowanie może odbywać poprzez konto indywidualne (tworzone samodzielnie przez Użytkownika) lub poprzez kody dostępowe. Administratorzy samodzielnie zarządzają dostępem i Użytkownikami poprzez Panel Administracyjny.

Okres świadczenia usług, odpłatność za usługę

1. Koszty utworzenia i utrzymania Projektu określone są w Cenniku.
   

2. Korzystanie z Aplikacji oraz Panelu Administracyjnego przez Administratorów jest bezpłatne w zakresie podstawowym, określonym w Cenniku. Dodatkowe funkcje mogą podlegać opłatom i zasadom określonym w Cenniku.

3. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników podlega opłatom i zasadom określonym w Cenniku.
   

4. Domyślną formą rozliczeń za usługi Platformy jest przedpłata. Administrator Firmy za pomocą Panelu Administracyjnego dokonuje zakupu środków, które później są wykorzystywane na świadczone przez Platformę usługi. Zakupione środki mogą być wykorzystywane na usługi Platformy przez 12 miesięcy od ich zakupu. Do każdego zakupu środków wystawiana jest faktura VAT. 

5. Na życzenie Firmy, Operator może zmienić formę rozliczenia na miesięczne, w którym na koniec każdego miesiąca kalendarzowego tworzone jest rozliczenie użycia przez Firmę usług Platformy i na tej podstawie jest wystawiana Firmie faktura VAT.

6. Jeżeli rozliczenie odbywa się w formie przedpłaty, a saldo środków Firmy jest zerowe lub ujemne, dostęp do Projektów Firmy za pomocą Aplikacji może zostać ograniczony (wyłączenie pewnych funkcjonalności, ograniczenie wyświetlania treści multimedialnych (zdjęć, filmów itp)).

7. W ramach odrębnej umowy z Firmą, Operator może zastosować specjalne ceny usług Platformy.

8. W przypadku rezygnacji z usług Platformy Firma zobowiązuje się powiadomić Operatora 30 dni przed zakończeniem korzystania z usług Platformy.
   

9. Operator zobowiązuje się usunąć dane zapisane w Projektach Firmy w terminie 30 dni po zaprzestaniu świadczenia usług przez Operatora.

10. Zaprzestanie świadczenia usług przez Operatora może nastąpić przypadkach:

    1. rezygnacji przez Firmę

    2. ustania bytu prawnego Firmy

    3. braku akceptacji zmian w Regulaminie

    4. zawieszenia działalności przez Operatora lub zamknięcia funkcjonowania Platformy.

11. Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług Platformy w trybie natychmiastowym, jeśli Firma i/lub Administrator:

    1. umyślnie narusza postanowienia Regulaminu

    2. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Platformie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Platformy

    3. dokonuje czynności niezgodnych z prawem

    4. działa na szkodę Operatora

    5. podaje nieprawdziwe dane podczas procesu rejestracji

    6. nie dokonuje terminowych płatności za korzystanie z usług Platformy

    7. w innych szczególnie uzasadnionych przypadkach

    W powyższych przypadkach Firma nie ma prawa do dochodzenia żadnych roszczeń/odszkodowań od Operatora, a Operator ma prawo do całkowitego zablokowania dostępu Firmie do Panelu Administracyjnego, zablokowania/wyłączenia Aplikacji, usunięcia wszystkich danych Firmy i usunięcia Aplikacji ze sklepów z aplikacjami.
    

12. W przypadku zmian prawnych w działalności Firmy (zmiana nazwy, zmiana właściciela), Firma jest obowiązana zaktualizować niezbędne informacje w ustawieniach Platformy lub poinformować Operatora o zachodzących zmianach.
    

13. Firma ma prawo anulować akceptację Regulaminu (odstąpienie od umowy) w ciągu 14 dni od jego akceptacji, bez podawania przyczyn, o ile nie zostały naliczone opłaty wynikające z Cennika. Aby anulować akceptację regulaminu (rozwiązać umowę) należy wysłać wiadomość e-mail na adres support@unipla.eu.

Warunki uruchomienia i utrzymania dedykowanej Aplikacji

1. Firma może zlecić Operatorowi stworzenie dedykowanej Aplikacji opartej na standardowym szablonie aplikacji mobilnej/webowej, która umożliwia dostęp do treści i danych określonych przez Firmę.

2. Firma może zlecić rozbudowę Aplikacji o dodatkowe funkcje, ale warunki ich stworzenia podlegają odrębnym ustaleniom i umowom pomiędzy Firmą, a Operatorem.

3. Aby uruchomić dedykowaną Aplikację, Firma musi dostarczyć Operatorowi wymagane materiały – nazwę Aplikacji, materiały graficzne itd. Firma musi mieć prawo do posługiwania się wskazaną nazwą i znakami graficznymi.

4. Jeżeli aplikacja ma być zgłoszona do sklepów Google Play oraz Apple App Store, Firma powinna założyć odpowiednie konta w Google i Apple, które umożliwią publikację aplikacji w imieniu Firmy. Aby Operator mógł w imieniu Firmy zgłosić aplikację do sklepów, Firma musi ustanowić odpowiednie uprawnienia dostępowe do swoich kont sklepowych w Google i Apple. Wszelkie procedury wynikające z dodania, zgłoszenia, publikacji i aktualizacji aplikacji w sklepach Google Play i Apple App Store są po stronie Operatora.

5. Firma może korzystać z dedykowanej Aplikacji przez cały okres korzystania z Platformy. Po zakończeniu korzystania przez Firmę z Platformy, Operator usunie dedykowane Aplikacje ze sklepów z aplikacjami oraz usunie aplikację web z serwerów.

6. Aplikacja dedykowana wymaga certyfikacji przez Google Play i Apple App Store, co oznacza, że musi spełniać wszystkie wymagania określone przez te sklepy. Spełnienie wymagań technicznych jest obowiązkiem Operatora. Google Play i Apple App Store mają prawo odrzucić Aplikację albo wydłużyć czas certyfikacji. Sklepy mają prawo usunąć wcześniej opublikowaną Aplikację, jeśli uznają, że Aplikacja łamie regulamin sklepu.
   

7. Aplikacja web uruchamiana jest w subdomenie Platformy i/lub w domenie, której właścicielem jest Firma lub klient Firmy i/lub w domenie, którą zakupi Operator na zlecenie Firmy za dodatkową, ustalaną indywidualnie opłatą.

Dane i ich ochrona

1. Firma oświadcza, że wprowadza dane (tekstowe i multimedialne), których jest autorem lub posiada do nich niezbędne prawa.

2. Firma odpowiada za zarządzanie listą Administratorów, która ma dostęp do jej danych w Platformie poprzez Panel Administracyjny lub Aplikację. Każdemu Administratorowi Firma ma obowiązek przyznać odpowiednie uprawnienia, w szczególności w zakresie dostępu do danych osobowych Użytkowników i osób, których dane są zapisane w projekcie. Firma ponosi odpowiedzialność za działania Administratorów.

3. Firma oświadcza, że jest administratorem danych osobowych, które są wprowadzone w Projektach firmy lub jest uprawniona do przetwarzania tych danych i powierzania ich przetwarzania podmiotom trzecim.

4. W przypadku tworzenia przez Użytkowników indywidualnych kont dostępowych w Aplikacji dedykowanej, administratorem danych osobowych Użytkowników zostaje Firma lub klient Firmy (Firma jest uprawniona do przetwarzania tych danych). Firma jest zobowiązana przedstawić Operatorowi dane kontaktowe inspektora danych osobowych oraz politykę prywatności odnośnie Użytkowników, jeśli jest ona inna niż Polityka Prywatności stosowana w Platformie. W ramach Panelu Administracyjnego, Firma otrzymuję narzędzia umożliwiające zarządzanie Użytkownikami i ich danymi.

5. Firma powierza Operatorowi do przetwarzania dane osobowe osób i Użytkowników wyłącznie w celu wykonywania usług świadczonych w ramach Platformy.

6. Operator zobowiązuje się do przetwarzania i ochrony danych osobowych osób i Użytkowników zgodnie z obowiązującym prawem siedziby Operatora oraz przepisami UE.

7. Firma upoważnia Operatora do wydawania osobom biorącym udział w przetwarzaniu danych po stronie Operatora oraz podwykonawcom Operatora, upoważnienia do przetwarzania danych Firmy (w tym danych Administratorów i Użytkowników Aplikacji dedykowanych). Lista podwykonawców jest publikowana w Polityce Prywatności i zawiera zakres przetwarzania danych, miejsce przechowywania danych, obszar działalności podwykonawcy oraz nazwę podwykonawcy (o ile nie jest to tajemnica handlowa Operatora). Operator ponosi odpowiedzialność za działania podwykonawców w zakresie przetwarzania danych osobowych.

8. Dane Firmy wprowadzone do Platformy stanowią własność Firmy.

9. Dane wprowadzane przez Firmę, które wyświetlają się w Aplikacjach muszą spełniać wymogi dotyczące dozwolonej treści dla poszczególnych platform (iOS i Android). W szczególności zabronione jest wprowadzanie treści pornograficznych, nawołujących do nienawiści, propagujących przemoc i treści, których publikacja jest niedozwolona prawnie.

10. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Firmę, Administratorów i Użytkowników.

11. Operator zobowiązuje się nie przekazywać danych wprowadzonych przez Firmę podmiotom trzecim (wykluczając podwykonawców Operatora oraz dostawców technologii). Przekazywane dane mogą być wykorzystane tylko i wyłącznie do celów realizacji usług objętych Regulaminem.

12. W razie rezygnacji z usług Platformy, wszystkie dane Firmy zostaną skasowane (z wykluczeniem danych księgowych/finansowych, związanych z zakupami i transakcjami Firmy w ramach usług Platformy).

13. Operator oświadcza, że zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych Administratorów i Użytkowników są określone w Polityce Prywatności.
    

14. Uzupełnieniem Polityki Prywatności może być dodatkowa umowa przetwarzania danych osobowych podpisywana pomiędzy Firmą, a Operatorem, której zapisy mają pierwszeństwo nad Polityką Prywatności.

Odpowiedzialność i obowiązki Operatora

1. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy pod względem technicznym. W szczególności Operator zobowiązuję się do zabezpieczenie dostępu do danych, zarówno osobom nieuprawnionym jak i Administratorom o różnym stopniu uprawnień dostępowych.
   

2. Operator zobowiązuje się do usuwania bez zbędnej zwłoki wszelkich usterek w działaniu Platformy i Aplikacji, jeśli za usterkę odpowiada bezpośrednio Operator. W przypadku nieprawidłowego działania Platformy i Aplikacji, które jest spowodowane usterką u któregoś z dostawcy technologii, czas naprawy jest niezależny od Operatora. Operator ma obowiązek zgłosić i monitorować realizację naprawy usterki u dostawcy, którego usterka dotyczy.

3. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy pod względem prawnym i formalnym. Operator będzie uwzględniał zmiany przepisów prawa i aktualizował Platformę oraz Aplikacje.
   

4. Operator nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałymi z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Platformy.
   

5. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez Administratorów i Użytkowników Platformy i Aplikacji oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu i oprogramowania komputerowego, sprzętu i oprogramowania mobilnego czy też systemu łączności, za pomocą których Administrator i Użytkowników łączy się z Platformą i Aplikacjami.

6. Reklamacje związane z użytkowaniem Platformy można zgłaszać pocztą elektroniczną na adres support@unipla.eu. Reklamacje mogą być składane w ciągu maksymalnie 7 dni od daty wystąpienia problemów zgłaszanych w reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 3 dni robocze.

7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

8. Spory wynikające ze stosunków objętych niniejszym regulaminem będą rozstrzygane w sądzie właściwym dla siedziby Operatora.

Zmiana Regulaminu, Cennika i Polityki Prywatności

1. Operator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu, Cennika oraz Polityki Prywatności.

2. Zmiany mogą nastąpić w szczególności w wypadku:

   1. zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Platformy,

   2. konieczności dostosowania działania Platformy i zapisów Regulaminu do nowych przepisów prawa,

   3. zmian funkcjonalności Platformy, zmian zakresu świadczonych usług,

   4. zmian opłat i funkcjonalności podwykonawców Platformy

   5. w innych uzasadnionych przypadkach.

3. O zamiarze zmiany Operator powiadamia Firmę udostępniając treść nowego Regulaminu / Cennika / Polityki Prywatności na internetowych stronach Platformy lub poprzez inne formy komunikacji.

4. Zmiany w wchodzą w życie w dniu opublikowania lub określonym przez Operatora terminie i wcześniejszym poinformowaniu Firmy o zmianach.

5. Firma ma prawo nie przyjęcia zmian, co będzie oznaczało rezygnację z usług Platformy w ciągu 30 dni od odrzucenia zmian.